行业业务痛点
报修渠道太单一
传统400电话报修已不能满足客户需求，客户需要多元的服务支持渠道
报修处理难跟踪
如果没有系统支撑售后管理，客户报修处理的进展将难以跟踪
服务效率难保证
服务效率是客户满意的重要指标，如何快速处理客户请求是困扰企业的痛点
备件库存难管理
手机、数码产品备件种类繁多，备件库存如果没有系统进行管理将不可想象
维修记录难以查询
如何查询产品的历史维修记录？如何查询产品的保修期限？
人员考核没数据
公平公正的考核员工，是提升员工工作积极性的重要保证
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如何帮助服务设施加速创新
立体化报修渠道
平台支持电商平台、400客服、APP、官网、微信公众号、loT等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理
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精细化备件管理
精细化的备件库存管理，实时化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。系统记录每个员工的领用情况，清楚了解每个备件的去向
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自动化服务结算
系统通过自动化计算工具，根据设定的备件、服务结算标准，按照保内、保外的结算规则，自动计算客户收费，效率高且不易出错
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多维度统计数据
按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度，为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持
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全周期设备管理
设备全生命周期管理，设备安装、维修、巡检、保养的历史记录都可以追溯。
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客户价值
提升客户体验
电商平台、400客服等多渠道报修，及时了解服务进展，提升了客户体验。
健全服务体系
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
降低人员成本
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
提升管理效率
随时随地掌控服务管理，售后管理如此简单轻松。
