行业业务痛点
维保档案不准确、不完整
部分医院的设备和项目记录缺乏完整的信息，没有档案更新的机制，档案数据不准确
备件管理能力较弱
备件供应链布局、仓储布放缺乏科学依据，导致备件需求响应慢，备件与工单关联不紧密
派单缺乏系统管理
紧急维修时，缺乏有效依据和数据指导，无法快速匹配最优人员，不能迅速做出派工决策
合规化作业难
行业中存在业务不按照处理标准作业流程管理的情况，导致设备未能及时修复，过程管控缺失有效的办法
人员管理不够精细化
缺乏人员精确管理能力，派单派工准确性低，无法准确记录工程师作业的工时和工作量。
知识经验难以传承
医疗设备的维护专业性较强，如何将设备维护的经验进行收集、分享？
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如何帮助服务设施加速创新
立体化报修渠道
平台支持电商平台、400客服、APP、官网、微信公众号、loT等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理
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实时化服务进度
管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了，可以通过电脑端、手机端实时掌控
客户服务进展，售后管理如此轻松
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可视化服务监管
服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件、服务项目，并且可将维修前、维修后
情况拍照上传，服务数据在管理端、客户端可实时查看
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持久化知识积累
企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企业内部进行经验交流、人员培训
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多维度统计数据
按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度，为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持
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全周期设备管理
设备全生命周期管理，设备安装、维修、巡检、保养的历史记录都可以追溯。
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客户价值
提升客户体验
电商平台、400客服等多渠道报修，及时了解服务进展，提升了客户体验。
健全服务体系
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
降低人员成本
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
提升管理效率
随时随地掌控服务管理，售后管理如此简单轻松。
